Política de envío
Envíos seguros con TCC
En Container Americano trabajamos de la mano con TCC, nuestro aliado logístico oficial, para llevar tus pedidos de forma segura y confiable a diferentes destinos del territorio nacional.
📦 ¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional a través de la red logística de TCC, con cobertura en más de 1.300 destinos en Colombia. La disponibilidad y condiciones de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.
🚚 Tiempo de entrega
Una vez confirmado y despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad de destino y de las condiciones de transporte.
Como referencia, TCC maneja tiempos estimados de 24, 48 o 72 horas, dependiendo del origen y destino del envío.
Importante: estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, novedades en carretera, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda u otras situaciones propias de la operación logística.
💰 Costo del envío
El costo del envío será calculado de acuerdo con las características del pedido, incluyendo factores como peso, dimensiones, destino y modalidad del servicio.
Para mercancías, TCC determina el valor considerando variables como el peso real y el peso volumétrico, además de los fletes aplicables.
El valor correspondiente al envío será informado al momento de realizar la compra.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.
TCC cuenta con herramientas de rastreo que permiten consultar el estado de una o varias guías en tiempo real.
📦 Recepción del pedido
Te recomendamos verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo. Si notas algún daño visible en el empaque, es importante dejar constancia de la novedad siguiendo el procedimiento correspondiente con el transportador.
En caso de presentarse alguna novedad relacionada con el transporte, Container Americano te acompañará en el proceso de atención, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por TCC.
🔄 Novedades y retrasos
En algunas ocasiones pueden presentarse situaciones externas que afecten los tiempos normales de entrega. Entre ellas se encuentran condiciones climáticas, restricciones en carretera, dificultades de acceso o situaciones operativas.
TCC publica información sobre novedades que pueden afectar sus rutas y tiempos de entrega.
Container Americano × TCC — Tu pedido, en camino.