Política de reembolso
Política de Cambios
Última actualización: 24/08/2026
En Container Americano queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Por eso, antes de realizar tu pedido te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, estado, características y descripción del producto.
Cambios por producto en mal estado
En Container Americano no se realizan cambios por talla. Por esta razón, te recomendamos verificar cuidadosamente la talla, estado, características y demás información del producto antes de realizar tu compra.
Únicamente se realiza cambio cuando el producto llega en mal estado, es decir, presenta:
Roturas.
Manchas.
Cualquier otro defecto no informado previamente en la publicación.
Plazo para solicitar el cambio: dispones de 1 a 3 días calendario después de recibido el producto para reportar la novedad. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.
Cómo solicitar un cambio
Las solicitudes de cambio deberán realizarse previamente a través de nuestros canales oficiales de atención. No se aceptarán productos enviados de regreso sin haber solicitado y recibido previamente la autorización correspondiente.
Para solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros:
📧 containertiendamedellin@gmail.com
📱 WhatsApp: 323 700 5373
Al reportar la novedad, te pediremos fotografías, videos o información adicional que permita verificar el estado del producto recibido. Una vez recibida y validada tu solicitud, te indicaremos el procedimiento y la dirección a la que deberá ser enviado el producto, cuando corresponda.
Cómo se resuelve el cambio
Si tu solicitud es aprobada, el cambio se realizará por otro producto del mismo valor. Para esto, se te entregará un cupón equivalente al valor de tu compra, el cual podrás redimir en tienda por el producto de tu elección.
No se realizan devoluciones de dinero. El cambio se resuelve exclusivamente mediante este cupón.
Los costos asociados al envío relacionados con un cambio serán informados de acuerdo con el motivo y las condiciones aplicables al caso.
Productos de moda circular
Los productos de Moda Circular pueden presentar características propias de su categoría, como pequeñas variaciones, señales de uso previo o particularidades propias de cada prenda. Estas características, cuando están informadas en la publicación, no constituyen motivo de cambio.
Por este motivo, recomendamos revisar detalladamente las fotografías, descripción, talla y características disponibles en la publicación antes de realizar la compra.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro del plazo de 1 a 3 días calendario indicado, a través de:
📧 containertiendamedellin@gmail.com
📱 323 700 5373
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente para encontrar una solución.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes dudas antes de realizar una compra o necesitas información sobre un cambio, puedes comunicarte con nosotros:
Container Americano
📧 containertiendamedellin@gmail.com
📱 323 700 5373
📸 Instagram: @container_americano
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